新冠肺炎疫情占据了2020年的大部分时光，有了绿码，理发都能便宜点儿；出门溜达，先查查风险区域……6月，本报刊发《改变老人生活观念的一周》，许多曾认为智能互联技术与自己关系不大，甚至抵触新技术的老年人，观念正悄然发生变化。
闷热难当的午后，王黎明老先生不会预约，独自站在图书馆门口忐忑徘徊；寒风劲吹的清晨，因不会用打车软件，赵奶奶只能站在路边招手，20分钟内4辆空车从她面前驶过。报道中，老人在智能时代的窘境令人心疼。中央文件出台，各部门紧紧跟上。日前，交通运输部联合人力资源社会保障部、国家卫生健康委等七部门发文，要求按照强化传统服务、便利智能服务“两条腿”走路的原则，进一步细化交通运输领域便利老年人出行服务的政策措施。通知要求，在低风险地区除特殊场所，一般不用查验“健康码”。确需查验的，应优化亲友代办、工作人员代查等服务。不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。北京也及时响应。12月21日，北京市商务局发布《关于切实做好商务领域解决老年人运用智能技术困难工作的通知》。强调涉及老年人的高频事项和服务场景，如零售、餐饮、商场等，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，有条件的经营服务单位可为老年人开辟绿色通道和专门服务。12月22日，北京市经信局表示，本市养老助残卡有了新功能，不用手机，刷卡就能“亮”出健康码。目前朝阳医院等10处场所已试点运行，未来将大范围推广，率先在公园、医院等地使用。（相关阅读：老年卡怎么刷健康宝？这14个问题我们帮您问了）继在打车、外卖、共享单车等多领域“跑马圈地”后，互联网巨头终于将触手伸向了社区团购。烧钱补贴、低价卖菜，类似套路会引发怎样的隐患？本报刊发《互联网盯上“几棵白菜”要干嘛？》，细致调查剖析。
“团购平台通过补贴实现低价销售，会影响到商超等渠道，造成市场价格混乱。”对于团购商品“售价比出厂价还低”，河北沧州市华海顺达粮油调料有限公司董事长钱清华如是说。大型农业合作社经理肖书娟透露，正全力重启与社区的合作，开发自家销售渠道，“不看别人脸色”。蔬菜基地老板老姚则与各类下游渠道约定了价格，不允许互联网平台超低价销售。“否则生鲜行业被垄断，优惠力度不大了，想再回头找实体店，也许家门口的小店已经关了。” 对于媒体报道的社区团购低价倾销现象，监管部门终于“出手”。12月22日，市场监管总局联合商务部组织召开规范社区团购秩序行政指导会，阿里巴巴、腾讯、京东等6家互联网平台企业参加。会议强调互联网平台企业要严格遵守“不得违法达成、实施固定价格、限制商品生产或销售数量、分割市场等任何形式的垄断协议”等“九不得”规定。这些规定为平台划出守法经营的边界，也保护了小商贩的生存空间，可以说来得及时而必要。房屋满五年带自建、赠送16平方米自建房……在二手房交易平台上，总有一些房子用“自建”“赠送面积”等字眼，吸引着买家的眼球。在购房者看来，房屋自建部分不算房本面积，“买到就是赚到”。而中介也很乐意这样的房源，宣传推荐时丝毫没有提及可能的隐患，甚至还为违建后续改造利用“出谋划策”。买卖双方似乎都忽略了自建房背后的违建实质以及拆除风险，本报刊发《有违建的房子更好卖》，聚焦这一不正常现象。
报道刊发后不到一周，北京市住建委官方微信号“安居北京”即发布消息，明确有违建的房子不能卖。“安居北京”介绍，针对媒体报道我市部分房地产中介机构以赠自建房、阳光房等违法建设为噱头，在二手房交易平台违规发布房源信息，违规代理附带违法建设房屋问题。市住建委第一时间针对主流房产发布平台进行了全网检查，25家企业涉嫌违规发布附带违法建设的房屋等违规房源信息，违规从事禁止交易房屋经纪业务，已分别对上述企业启动立案调查程序。市住建委执法部门将保持执法高压态势，持续加大互联网违规房源信息整治力度，发现一起查处一起，大力肃清互联网房源信息发布环境。截至发稿前，记者用“自建”“赠送面积”等关键词在两大连锁中介机构APP上搜索，已查不到相关房源。互联网上，新兴的现象、人物、产品令人目不暇接。为吸流量博点击，一些所谓“大胃王”镜头前把食物吃掉，下播后立马催吐。（相关阅读：看不下去！吃播铁粉们纷纷“脱粉”）
与传统信用卡不同，在网络上开通“花呗”“借呗”“白条”等消费信贷产品，几乎毫无门槛。面对多重诱惑，年轻人，尤其涉世未深的大学生稍不留神，就有可能陷入无法偿债的困局。本报聚焦诸多网络怪事乱象，用责任发声，呈现背后肌理，坚定守护核心价值观。（相关阅读：困在“花呗”里的年轻人）
对媒体呼吁，相关政策及时跟进，网络平台也随之行动。12月22日，《反食品浪费法》草案首次提请审议。该草案同步规定，广播电台、电视台、网络音视频服务提供者制作、发布、传播宣扬量大多吃、暴饮暴食等浪费食品的节目或者音视频信息的，由广播电视主管部门、网信部门按照各自职责责令改正，给予警告。记者在短视频平台搜索“吃播”“大胃王”等关键词，出现“珍惜粮食，拒绝浪费”等提示。（相关阅读：1个月来，1.36万违规吃播账号被处置）与此同时，搜索“马保国”关键词，发现相关视频已做下架处理。
12月23日，针对不少网友反映自己的“花呗”额度被降低。蚂蚁集团证实，“花呗”近期正在调整部分年轻用户的授信额度，倡导更理性的消费习惯。12月29日，银保监会发布风险提示。针对一些网络平台为获取海量客户，通过各类网络消费场景，过度营销贷款或类信用卡透支等金融产品，诱导过度消费的情况，提醒广大消费者要树立理性消费观，合理使用借贷产品，选择正规机构、正规渠道获取金融服务，警惕过度借贷营销背后隐藏的风险或陷阱。今年，我们不仅关注飞速发展的城市建设，也聚焦具体细微的民生，推动解决居民身边的一些“小事”、烦心事。《谁来领走这些“大块头”》，直指一些社区里闲置荒废的智能设备。这些宕机的“大块头”既碍眼煞又占地儿，居民们呼吁及时清理；报道《人行道存在不少小毛病》，聚焦城市人行便道破损、“断头”、被挤占等问题。
报道刊发后，引起读者广泛关注，相关方面也及时介入处理。碍眼占地方的“大块头”很快被一一及时清理，社区恢复干净整洁；相关部门和属地单位也针对“断头路”、破损、被挤占的人行道采取了不同措施进行修补和治理。（相关阅读：扰民的鸽子清走了）而针对“养鸽扰民”，北京市体育总会、北京市信鸽协会联合发文，要求鸽主依法饲养，杜绝会员证滥用，否则将予以警告、停赛乃至开除会籍等处罚。近几年，各类智能设备愈发流行。由于疫情防控等因素，人脸识别门禁今年更在全国不少社区得到加速落地。为居民带来方便的同时，也引发大家对隐私泄露的担忧。（相关阅读：门禁换新之后，北京这小区的居民很发愁……）
已提请审议的《中华人民共和国个人信息保护法（草案）》第二十七条规定，在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备，应当为维护公共安全所必需，遵守国家有关规定，并设置显著的提示标识。所搜集的个人图像、个人身份特征信息只能用于维护公共安全的目的，不得公开或者向他人提供。记者近日采访多位市民，大家普遍认可“刷脸”的方便，但也建议继续为居民提供多种进门方式，对使用“刷脸”的态度更为谨慎。北京12345热线对多个网民回复，目前京城小区推行人脸识别门禁主要还是以居民自愿原则，不强制居民使用。系统采集的信息均采用脱敏处理。今年4月，网曝“高管性侵养女事件”，拉开人们对私自收养送养孩子的关注。本报记者深入调查，刊发《一个孩子“要价”20万，网络“送养”灰链调查》。揭露各类私自送养孩子的信息隐匿在QQ群、网络论坛等社交网站中。不仅如此，这些孩子还往往被“预定”，报价从数万元到二三十万元不等，而这些价格则被称为“补偿”。专家指出，网络送养不符合《收养法》关于送养及收养的规定。私自送养容易成为变相的拐卖妇女儿童的黑色地带，建议对类似网络乱象加大监控，主动举报并及时报警。
报道刊发后，各方迅速跟进。腾讯公司发布声明称，已对相关账号及QQ群组进行了封停处理。知乎方面也表示，已对相关违规内容进行了全面清理，并对相关账号进行永封处置。同时，知乎升级了安全策略，对相关新增可疑信息做主动筛查。
然而记者近日发现，在某网络论坛中，依旧存在“求好心人收养女宝宝”的信息，帖文下多个网友跟帖，留下自己的联系方式。即使有关方面清理整顿，送养收养的信息依然隐约藏匿于网络一些暗黑角落。彻底禁绝这条黑色生意链条，依旧在路上。得益于网络技术和网红名人的加持，今年直播带货堪称“顶流”。不过，其中乱象也逐渐显现，本报刊发多篇报道聚焦于此。4月，《骗子开始网络直播了》揭露，某些直播带货货品实际功效与其宣传并不相符、加盟存在低门槛等乱象；5月，《高人教你看“直播带货”门道》向消费者发出直播带货的风险警示，提示消费者内容很炫目，下单需谨慎，买前要货比三家。
7月，《揭秘直播带货局中局》，直指一些直播带货活动需先交钱占坑位成为会员，且带货背后刷流量带节奏的套路多，提醒消费者谨防“掉坑”。
今年7月1日起，由中国广告协会制定的首个《网络直播营销活动行为规范》开始实施。重点规范直播带货行业刷单、虚假宣传等情况。10月20日，国家市场监管总局发布《网络交易监督管理办法（公开征求意见稿）》。征求意见稿明确，网络交易不得将搭售商品或服务设定为默认同意选项等。然而记者也注意到，有关直播带货的乱象目前并未得到有效、彻底地治理。近段时间，网红辛巴和罗永浩直播带货接连“翻车”，引发舆论质疑。治理直播带货乱象，还需久久为功，持续破题。